Ihre Herausforderung: Bei wachsender Nutzerbasis den Support sicherstellen

Erfolgreiche KMUs stehen häufig vor einem Problem: Die IT-Anforderungen steigen in vielen Bereichen, aber für einen erweiterten Support fehlen die Mittel. Interne IT-Admins müssen sich um gestiegene Nutzerzahlen und -erwartungen kümmern, Produkte betreuen und die eigene IT-Systemlandschaft weiterentwickeln. Gerade diese langfristige Weiterentwicklung muss dabei häufig zurückgestellt werden, da der laufende Geschäftsbetrieb Vorrang hat.

Eine Neueinstellung weiteren Fachpersonals ist dabei häufig mit hohem Aufwand für Suche und Einarbeitung verbunden. Die Nutzung externer Service Desks wirkt aufgrund vergleichsweise geringer Ticketmengen für viele Outsourcing-Anbieter nicht attraktiv und ist daher oft mit hohen Ticketpreisen und bei einem ersten Outsourcing mit einem unverhältnismäßig hohen Organisationsaufwand verbunden.

Durch unsere Erfahrung in der Auslagerung kleinerer Service Desks stehen wir Ihnen von Anfang an zur Seite – für eine transparente Unterstützung und Kooperation auf Augenhöhe. Daher haben wir speziell für kleine und mittelständische Unternehmen das Jay-Win-Service- Desk-Starterpaket entwickelt. Mit besonders kurzen Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen, Pauschalpreisen und transparenter Kommunikation mit Fachansprechpartnern bieten wir Ihnen einen unkomplizierten, günstigen und risikoarmen Einstieg in das Service-Desk-Outsourcing.